Algemene voorwaarden

Goede zorg begint met heldere afspraken. Bij Zorgstadje vinden we het belangrijk dat u precies weet waar u aan toe bent. Omdat wij kwaliteit en betrouwbaarheid hoog in het vaandel hebben staan, hanteren wij de Algemene Voorwaarden van ActiZ (de branchevereniging voor zorgorganisaties).

Deze voorwaarden zijn opgesteld in overleg met de Consumentenbond, de Patiëntenfederatie Nederland en LOC Waardevolle Zorg. Hierdoor zijn de belangen van u als cliënt goed beschermd.

In het kort: Wat spreken we met elkaar af? De algemene voorwaarden regelen de rechten en plichten tussen u (de cliënt) en ons (Zorgstadje). De belangrijkste punten hebben we hieronder voor u samengevat:

• Het Zorgplan: Wij starten de zorg altijd met een intake en stellen samen met u een zorgplan op. Hierin staat welke zorg u krijgt en wat de doelen zijn. Wij bespreken dit plan regelmatig met u.
• Privacy: Wij gaan vertrouwelijk om met uw gegevens. U heeft altijd recht op inzage in uw eigen dossier.
• Veiligheid: Zorgstadje zorgt voor deskundige medewerkers. Van u vragen we een veilige werkplek (bijvoorbeeld een goed bed of voldoende licht) en een respectvolle omgang met onze mensen.
• Kosten: Wij informeren u duidelijk over de kosten. Meestal wordt de zorg vergoed vanuit de Zorgverzekeringswet (Zvw) of de Wet langdurige zorg (Wlz), maar soms is er sprake van een eigen bijdrage.
• Beëindiging: U mag de zorgovereenkomst altijd opzeggen. Wij mogen de zorg alleen opzeggen bij zwaarwegende redenen (bijvoorbeeld als de situatie onveilig wordt voor onze medewerkers), en altijd met een zorgvuldige opzegtermijn.

Volledige voorwaarden ontvangen Wilt u de complete juridische tekst en alle details rustig nalezen? U kunt de Algemene Voorwaarden kosteloos bij ons opvragen. Stuur een e-mail naar info@zorgstadje.nl, dan sturen wij u het document zo snel mogelijk toe.